Buquê de 10 Rosas Vermelhas com Chocolate Lindt

Realizei o pedido 100340962 e estou desapontada com o que foi entregue ao destinatário. A minha compra foi de “Um buquê com 10 rosas colombianas vermelhas em meio a folhagens em uma embalagem sofisticada, acompanhado de uma lata para doces recheada com 10 bombons Lindor da suíça Lindt!” Entregaram uma caixa de bombons Ferrero Rocher e um buquê com 14 rosas que não parecem ser as Colombianas. É a minha 4ª compra com vocês, conheço e confio na qualidade dos produtos e agilidade no serviço. Quanto à mudança dos bombons Lindt para Ferrero Rocher, apenas me informaram via e-mail que a troca seria realizada porque não havia em estoque. Não me deram a opção de escolher outra coisa. Fiz um pedido de R$ 280,13 e, infelizmente, desta vez não estou satisfeita com o que entregaram.

Excelente retorno / contato ao identificar um possivel problema e solucionar antes da entrega, produto de excelente qualidade, indico o flores online

As opções disponíveis no site, a possibilidade de acompanhamento e a iniciativa do atendente em explicar e tentar resolver a indisponibilidade do chocolate Lindt são fatores positivos. Porém, os preços e a falta do chocolate Lindt (um dos principais fatores da minha escolha) afetam a avaliação do serviço. Além disso, paguei um valor adicional para entrega em 3 hs, mas o produto só foi entregue no final da tarde e não fui ressarcido. Reconheço que ganhei uma caixa adicional de Ferrero Rocher, mas o valor que paguei considerava que seria entregue rápido e com os produtos selecionados.